Termos e Condições
A Worldyouneedislove é uma marca da empresa Del Val Tavares, lda com o endereço em rua dos 4 caminhos, lado norte, nº14, 5º dto, canidelo - 4400-260 Vila Nova de Gaia! Certidão permanente - 1258-0373-2416 e com o número de contribuinte 516185160.
O acesso e utilização deste site, bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às condições apresentadas em seguida.
Ao utilizar este site, o cliente está a concordar com as condições de utilização do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.
O acesso a este site é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.
Algumas hiperligações deste site redirecionam o cliente para sites externos, parceiros da World You Need is Love (de agora em diante WYNIL). Ao clicar nessas hiperligações, estará a deixar o site da WYNIL. Como não temos qualquer controlo sobre esses sites, não nos responsabilizamos pelo material presente nos mesmos.
Para efetuar uma encomenda, o cliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
PRODUTOS E PREÇOS
Os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor;
Aos preços indicados acrescerão despesas de portes de envio, a não ser que seja mencionado o contrário;
A oferta apresentada está limitada ao stock existente;
As cores dos produtos podem diferir ligeiramente, em função da resolução e características dos dispositivos (computadores, telemóveis e tablets) utilizados;
A WYNIL reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados;
Os preços e especificações dos produtos contidos neste site poderão ser alterados sem aviso prévio;
A WYNIL reunirá todos os esforços para manter a informação presente no seu site isenta de erros e não pode ser responsabilizada por erros provocados por terceiros;
Exceto em caso de erro evidente, o preço dos produtos será o que estiver indicado em cada momento no nosso website. Ainda que a WYNIL procure assegurar que todos os preços indicados no website estão corretos, poderão ocorrer erros. Se verificarmos que o preço de um produto constante de uma encomenda está errado, informaremos o utilizador logo que possível, dando-lhe a escolher entre reconfirmar a encomenda ao preço correto ou proceder ao respetivo cancelamento. Na impossibilidade de contactar o utilizador, a encomenda será dada por cancelada e o utilizador será totalmente reembolsado do preço dos produtos, se já os tiver pago.
ENCOMENDA
O cliente poderá efetuar encomendas através da loja online
Quando o utilizador tiver terminado as suas compras, todos os produtos que pretende adquirir serão inseridos no seu cesto e o passo seguinte será o processo de registo da saída e a realização do pagamento. Para este efeito deverá:
Premir o ícone do Carrinho de Compras no topo da página.
Premir a tecla FINALIZAR COMPRA.
Preencher ou confirmar os dados relativos aos seus contactos, à sua encomenda, morada de cobrança, morada de envio, transporte e forma de pagamento.
Premir a tecla CONFIRMAR A ENCOMENDA
Proceder ao pagamento.
Para encomendas internacionais, solicitamos que nos envie um email para geral@worldyouneedislove.com
Sempre que o produto encomendado não exista em stock, a WYNIL informará o cliente sobre a previsão para a sua entrega;
O cancelamento de encomendas é possível sempre que a sua solicitação ocorra antes da expedição dos bens;
A WYNIL reserva-se o direito de não aceitar uma encomenda.
PAGAMENTO
- O não pagamento de uma encomenda no prazo de 72 horas implicará o cancelamento da mesma;
- O cliente poderá proceder ao pagamento utilizando os seguintes métodos:
Transferência Bancária:
A data prevista de entrega da encomenda é condicionada pela boa recepção do pagamento, pelo que deverá considerar pelo menos mais 2 dias úteis na data prevista de entrega da sua encomenda caso opte por esta forma de pagamento. Em caso de pagamento não efetuado no prazo de 48h após o momento da compra, a encomenda será cancelada. Deverá seguir os seguintes passos:
1. Efetuar a transferência bancária para o IBAN
2. Enviar o comprovativo de transferência para o email geral@worldyouneedislove.com, com indicação do número da encomenda “#XXXX” no assunto do email ou colocar este mesmo número no descritivo do movimento bancário.
PayPal
: O meio de pagamento online mais aceite em todo o mundo, permite-lhe gerir os pagamentos a partir do seu computador ou smartphone. Através de um login, esta forma de pagamento é muito simples e segura. Descubra como criar uma conta PayPal em apenas 2 minutos em www.paypal.pt.
Cartão de Crédito
: Um meio seguro e rápido de fazer o seu pagamento online. Aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard e American Express. Além dos cartões de crédito, será possível efetuar pagamento online com os cartões de débito que disponibilizarem um código de segurança (CSC) na parte de trás do cartão. O débito do seu cartão será feito aquando da confirmação da disponibilidade dos artigos.
ENVIO
O envio dos artigos encomendados só será realizado após pagamento;
O envio está sujeito ao pagamento de portes que poderão variar em função da zona geográfica;
O cliente é responsável pela correta indicação do endereço para envio;
Não são aceites encomendas para entrega em apartados;
Os métodos de envio disponíveis em Portugal são o Correio Normal, Correio Azul e/ou Correio Registado;
Por Correio Registado pode seguir a posição da sua encomenda;
Para envios internacionais, contacte-nos através do email geral@worldyouneedislove.com;
Para encomendas acima de 150€, os portes de envio serão gratuitos. O envio será efetuado por Correio Normal, para Portugal;
É seu dever preencher corretamente a sua morada. Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta, ser-lhe-á cobrado novo envio.
ENTREGA
O prazo previsto de entrega para Portugal Continental é de 2 a 10 dias úteis, dependendo do método de envio (Correio Normal, Correio Azul e Correio Registado);
Envios para Regiões Autónomas e para fora de Portugal terão um prazo de entrega superior;
No caso de rutura de stock, o cliente será contactado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda.
Se após duas tentativas não for possível efetuar a entrega da sua encomenda, procuraremos encontrar um lugar seguro para deixá-la. Deixar-lhe-emos, igualmente, uma nota explicando onde se encontra o produto e como a respetiva encomenda poderá ser levantada. Se não puder estar no local de entrega da encomenda à hora marcada, pedimos-lhe que entre em contacto connosco para combinarmos a entrega noutro dia.
A WYNIL não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação decorrente do Contrato que seja devida a evento fora do seu controlo razoável (“Evento de Força Maior”). Um Evento de Força Maior compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo razoável do Vendedor e inclui, em particular (mas não de forma exclusiva), os seguintes:
Greves, lockouts e outras ações laborais;
Levantamentos civis, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça de preparativos de guerra;
Fogo, explosão, tempestade, inundação, tremor de terra, afundamento, epidemia ou outro desastre natural;
Impossibilidade do uso de caminho-de-ferro, de transportes marítimos, aéreos, rodoviários ou outros meios públicos ou privados de transporte;
Impossibilidade do uso de redes de telecomunicações públicas ou privadas;
Leis, decretos, regulamentos ou restrições do Governo;
Quaisquer greves, interrupções ou acidentes que afetem serviços postais ou de transporte relevantes.
A obrigação de cumprimento do Vendedor em qualquer Contrato ficará suspensa pelo tempo que durar um Evento de Força Maior e dará lugar a uma prorrogação do respetivo prazo equivalente aquela duração. O Vendedor fará esforços razoáveis para pôr termo a um Evento de Força Maior, ou para encontrar solução que permita o cumprimento das suas obrigações contratuais apesar da existência de um Evento de Força Maior.
GARANTIA
Nos artigos com garantia, a WYNIL prestá-la-á nos termos e condições estabelecidas pelo respetivo fabricante.
DEVOLUÇÃO OU TROCA
O utilizador que contrate na qualidade de consumidor poderá resolver livremente o Contrato no prazo de 15 dias a contar da data de entrega dos produtos. Neste caso o utilizador será reembolsado pela totalidade do preço pago pelos produtos. O direito à resolução do Contrato apenas terá lugar no caso de os produtos serem devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos pelo utilizador. Este deverá proceder à sua devolução com todas as instruções, documentos e materiais de embalagem. Todo o produto danificado, que não esteja nas mesmas condições em que foi recebido pelo utilizador, ou que tenha sinais de utilização para além da mera abertura da respetiva embalagem não será reembolsado
Se houver algum problema com o produto poderá enviar-nos a encomenda de volta, num prazo de 15 dias após ter recebido a sua encomenda. Assumiremos os custos de envio de um novo produto. Contudo, terá que ser o cliente a suportar o custo de envio do produto para a nossa morada, antes da troca ser efetuada. Por favor, contacte-nos através do email geral@worldyouneedislove.com antes de enviar um produto;
A devolução ou troca será apenas permitida desde que os produtos estejam no seu formato original e não tenham sido utilizados;
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ENVIO DE FATURA
Com o objetivo de proteger o ambiente, enviaremos a fatura da sua compra para o seu email. Este documento, em formato pdf, constitui um equivalente legal da tradicional fatura em papel, com a vantagem de evitar o abate de árvores. Contudo, se quiser receber uma cópia em papel, bastará solicitá-lo através dos nossos contactos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Na WYNIL temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso site e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.
A nossa política de privacidade é apresentada em seguida. Qualquer alteração a esta política será disponibilizada aqui, nesta declaração.
O site www.worldyouneedislove.com. respeita a privacidade de todos os visitantes e utilizadores do website e compromete-se a proteger as informações pessoais caso o visitante / utilizador decida partilhar. Algumas secções e / ou funcionalidades deste website podem ser acedidas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do visitante.
No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada visitante decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento Regulamento Geral da sobre a Protecção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016) de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a empresa Del Val Tavares, lda,
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos apenas a funcionários administrativos da Del Val Tavares,lda, tendo como única e exclusiva finalidade a venda on-line dos produtos comercializados pela mesma a realização e execução de contacto para prestação informações sobre qualquer tema pedido pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito por e-mail para geral@worldyouneedislove.com.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A WYNIL é titular de todos os direitos de Propriedade Industrial e Intelectual contidos neste site, incluindo, nomeadamente, marcas, nomes comerciais, imagens, desenhos, fotografias, arquivos, som e, em geral, todo o conteúdo que seja acessível desde o site. É proibida toda e qualquer modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, transmissão, armazenamento, divulgação total ou parcial, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais ou não, do conteúdo deste site, salvo autorização expressa por escrito da WYNIL.
APOIO AO CLIENTE
Para informações adicionais, pode contactar a WYNIL via e-mail para geral@worldyouneedislove.com. A WYNIL compromete-se a responder em 48 horas.
LEGISLAÇÃO E FORO
Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.
-No dia 23 de março de 2016, entrou em vigor a lei nº144/2015 que obriga as empresas fornecedoras de bens ou prestadoras de serviços a informar os adquirentes dos bens ou os consumidores de serviços sobre a possibilidade de resolução de eventuais litígios pelas chamadas RAL (resolução alternativa de Litígios)
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: Centro de arbitragem de conflitos de consumo de Viana do Castelo: Av. Rocha Paris n.º 103, 4900-394, telefone 258809335, email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt.
